특별약관 및 특약사항
[취소환불규정]
※ 본 상품은 특수지역 여행으로 예약과 취소는 알고마스 특별약관이 적용됨을 알려드립니다.
1) 계약금 규정
*본 상품의 계약 청약과 승낙이 확인된 이후 계약금 입금이 지연될 경우, 예약이 취소될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.
2) 취소료 및 예약 변경료 규정
*본 상품의 경우 숙박 객실 비용 선지불, 국제선 및 국내선 발권 지불로 인하여, 본 상품의 예약과 취소는 ‘국외여행 특별약관’이 추가로 적용됨을 알려드립니다.
[국외여행 특별약관]
※ 본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다.
*본 상품은 항공좌석 또는 숙박 객실에 대한 비용을 당사에서 선납해 놓은 상품으로서, 취소시점에 관계없이 선 지급된 현지비용이 있는 경우 표준약관에 근거한 취소수수료 이외에 추가수수료가 발생될 수 있습니다. 특히 발권된 국제선 및 국내선 항공권에 대한 비용은 전액 환불되지 않습니다.예약 시 신중하게 검토하시기 바랍니다.
*여행개시 30일전까지(~30) 통보 시 : 기발권된 항공비용을 차감한 입금액 환불
*여행개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 기발권된 항공비용+여행요금의 20% 배상
*여행개시 8일전까지(19~8) 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 30% 배상
*여행개시 7일전까지(7~1) 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 50% 배상
*여행당일 통보 시 : 여행요금의 100% 배상
*계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 여행요금 일체(계약금 포함)가 환불되지 않습니다.
(질병에 따른 병원입원 및 진단서 첨부 등의 상황에도 예외사항 없습니다.)
[계약 해제 및 취소수수료 특약사항]
1. 여행 개시 전의 계약 해제권 : 여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)
2. 예약 업무 진행 수수료
가. (출발확정 전)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 취소 시 1인 20만원의 수수료가 발생합니다.
나. (출발확정 후)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 예약금 반환되지 않으므로 신중히 생각하시고 예약해주시기 바랍니다.
3. 항공권 발권 후 변경 및 취소 수수료
항공사 및 발권사의 발권 업무 수수료 : 각 항공사 규정에 따른 변경 및 취소 패널티 및 항공권 발권 대행사의 규정에 따른 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있으며 항공사, 발권사 및 발권시기, 여행시기에 따라 변동됩니다. 항공권과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 항공권은 티켓 발권 후 전혀 환불이 되지 않으므로 신중하게 여행을 예약해 주시기 바랍니다.
4. 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료
숙박 업체의 업무 수수료 : 각 숙박업체의 규정에 따라 변경 및 취소 패널티가 발생할 수 있으며 취소 시기 및 여행 시기에 따라 변동됩니다. 숙박과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 여행 출발 후 에는 숙박 예약의 변경, 취소가 불가능합니다.
5. 항공권 발권 및 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료 : 3항과 4항에 따른 수수료를 모두 부과합니다.
6. 특가 항공권 적용 상품 유의사항 : 항공사 규정에 따라 추가로 수수료가 발생하며, 전세기 및 일부 특가 항공권은 발권 후 취소 시 100%의 비용이 부과됨을 유의바랍니다.
7. 단독 맞춤여행 상품 : 상기 규정 외에 단독 맞춤여행의 경우 취소 시, 준비로 인해 발생한 비용 및 맞춤여행업무 진행 수수료(20만원/1인)가 추가로 발생합니다.
8. 일괄 해제 : 유로패키지 여행상품으로 숙박 예약만 취소하고 항공권만 사용하거나 항공권만 취소하고 숙박만 사용할 수 없습니다.
9. 고객의 권리 : 고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있을 경우 이를 환급합니다. 단, 위약금이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우는 증빙을 제시하지 않습니다.
[취소요청의 접수]
1. 모든 취소의 접수시간은 작은별여행사의 평일 업무시간(09:00~18:00)을 기준으로 이루어 집니다. 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.
2. 해외매출(현지숙박/교통/가이드 등)을 취소하고자 할때는 해외현지가 토/일/공휴일등일 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
[표준약관 안내]
1. 여행자의 여행 계약 해지 요청이 있는 경우
*당사 또는 여행자는 여행 출발 전 국외여행 표준약관에 따라 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
*당사의 남미여행 상품은 특수지역 여행으로 아래 표준약관보다 특별약관을 살펴보시고 예약해주세요.
① 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우
여행개시 30일 전까지(~30) 취소 통보 시: 계약금 환불
여행개시 20일 전까지(29~20) 취소 통보 시: 여행요금의 10% 배상
여행개시 10일 전까지(19~10) 취소 통보 시: 여행요금의 15% 배상
여행개시 8일 전까지(9~8) 취소 통보 시: 여행요금의 20% 배상
여행개시 1일 전까지(7~1) 취소 통보 시: 여행요금의 30% 배상
여행 당일 취소 통보 시: 여행요금의 50% 배상
② 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우
여행개시 30일 전까지(~30) 취소 통보 시: 계약금 환불
여행개시 20일 전까지(29~20) 취소 통보 시: 여행요금의 10% 배상
여행개시 10일 전까지(19~10) 취소 통보 시: 여행요금의 15% 배상
여행개시 8일 전까지(9~8) 취소 통보 시: 여행요금의 20% 배상
여행개시 1일 전까지(7~1) 취소 통보 시: 여행요금의 30% 배상
여행 당일 취소 통보 시: 여행요금의 50% 배상
2. 단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.
최저행사인원 미달로 7일전까지 여행계약 해지 통지시: 계약금 환급
최저행사인원 미달로 7일전까지 여행계약 해지 통지기일 미준수시
여행개시 1일전까지 통지시: 여행요금의 30% 배상
여행출발 당일 통지시: 여행요금의 50% 배상
[여행상품의 특성에 따른 유의사항]
1. 본 여행상품은 아직 국내에서 일반화되지 않은 특수지역으로의 여행이라는 특성을 가지며, 그로 인하여 여행자의 신체 또는 재산에 대한 안전사고 등 발생 가능성이 높습니다. 따라서 여행자는 반드시 여행 전 안전사항을 스스로 체크하는 등 안전사고 예방에 만전을 기할 필요가 있습니다.
2. 여행자는 여행 중 반드시 길벗이 안내하는 안전수칙 및 주의사항을 준수함으로써 안전사고 발생에 유의하셔야 합니다. 특히 현지 선택관광은 여행자의 자유의사로 진행되는 것으로 현지 가이드로부터 주의사항을 경청한 후 본인의 건강상태, 예상위험 등을 고려하여 진행 여부를 결정하시기 바라며, 이용자 본인의 과실, 건강상태 등으로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인에게 전적으로 책임이 있음을 알려드립니다.
3. 본 상품의 특성상 항공 기본좌석의 만석으로 인해 기존에 안내된 금액에서 추가금이 발생하거나, 원하는 날짜의 항공좌석의 만석 및 숙박의 만실로 인해 예약이 불가능하게 되는 등의 변동이 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에게 별도로 통지하여 여행자의 승낙으로 최종적으로 여행계약이 확정됩니다. 변동사항이 없을 경우 별도로 통지하지 않고 기존의 여행계약이 그대로 확정됩니다.
4. 항공권 발권 후 기재된 항공편, 항공시간 등은 항공사 및 현지의 사정에 따라 통보 없이 변경될 수 있습니다. 항공기 내 사전좌석 배정 역시 항공사의 사정에 의해 예고없이 변경될 수 있습니다.
5. 항공사 사정에 의해 사전통보 없이 스케줄 변동, 취소가 발생될 수 있으므로 출발하기 72시간 전까지 항공 스케줄을 다시 확인해야 합니다. 항공편 출발 3시간 전까지 공항에 도착하여 탑승수속을 진행해야 하며 탑승수속 후 탑승구가 변동될 수 있으므로 탑승시간 시작 전까지 탑승구에 도착하여야 합니다. 항공 탑승미숙으로 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.
6. 본 상품은 3~5성급 호텔을 이용하게 됩니다. 고급 호텔을 원할 경우 미리 문의해 주시기 바랍니다. 홈페이지 내 제시된 숙소는 부득이한 경우 동급의 다른 숙소로 변경될 수 있고, 숙소의 객실 유형은 현지 숙박업체의 사정에 따라 체크인시 예고 없이 변경될 수 있습니다.
7. 여행 전이나 여행 중의 천재지변, 파업 등으로 인한 여행 취소, 일정변경 및 추가비용 발생은 당사의 책임범위가 아닙니다.
여행자 본인이 교통사고, 익사사고, 낙상사고, 분실이나 도난사고 및 음주 후 사고 등에 스스로 주의의무를 다하시기 바랍니다. 여행자는 각종 범죄의 타겟이 되기 쉬운 만큼 혼자서 이동하는 것은 삼가 주시고, 개별 일정시에는 반드시 길벗에게 미리 고지해 주시기 바랍니다.
8. 길벗은 제시된 추천 일정을 참고로 개별 여행자들의 의견을 수렴하여 일정을 수정하거나 혹은 숙소에서 대기할 수 있습니다. 개별 여행자들의 의견이 갈릴 경우 전체 일정을 모두 함께 하지 않을 수도 있습니다.
9. 입국심사는 해당 국가의 심사관 고유 권한이며 입국 거절로 인해 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.
페루 쿠스코 본사, 중남미 전문 여행사
